Evaluation

Um die Wirkung Ihrer Kommunikation mit relevanten Zielgruppen zu recht fertigen, bedarf es nicht nur einem allgemeingültigen Verweis auf den Wert von geformten Images, starken Marken und hohen Reichweiten. Das ist so richtig wie unkonkret. An professionelle Kommunikation wird jedoch mehr und mehr der Anspruch gestellt einen Nachweis zu erbringen, was sie bewirkt. Das ist aufgrund der Immaterialität von Werten und Einstellungen, die geformt werden, schwer, aber nicht unmöglich, denn Kenn- und Zielwerte gibt es zur Genüge. Die Frage ist nur, welcher Wert das Richtige beschreibt und ob er unter den richtigen Bedingungen gemessen wird. Hinzu kommt dabei ganz besonders im Web, dass die Daten eigentlich vorliegen, es aber an etablierten und einheitlichen Standards mangelt diese zu vergleichen. Die MedienWG behält für sie den Überblick und orientiert sich an Verfahren und Analysen, die ein Großteil der Branche verwendet. Dabei greift sie auf kostenlose Trackingangebote (z.B. Google Analytics) aber auch eigene Trackingtools zurück, die auf Ihre Ansprüche und Anforderungen zugeschnitten sind.

Wichtig ist es vor einer umfangreichen kommunikativen Maßnahme zu messen, inwieweit die eigenen (Wert)Vorstellungen des eigenen Angebots von den Vorstellungen des Konsumenten entfernt sind. Ein Beispiel: Sie kommunizieren am Point of Sale Ihre Kaubonbons als besonders köstlich und einzigartig im Geschmack. Ihre Kunden kaufen die Bonbons aber in erster Linie, weil sie der (durchschnittliche) Geschmack an Ihre Kindheit erinnert und die Bonbons beim Kaufen einen Retro-Charme der 80er verbreiten. Beide Wertvorstellungen schließen einander nicht aus. Aber vielleicht lässt sich das Retro-Image befördern, indem die MedienWG eine Online-Community kreiert, in der Konsumenten von Ihren Erinnerungen mit den Bonbons berichten.

Die MedienWG bietet Evaluationen in allen Wirkungsebenen:

Input

• Investition in kommunikative Kreationen des Absenders

Output

• Zugänglichkeit der Botschaften
• Generierung von Kontakten und Reichweiten

Outcome

• Bewusstes Wahrnehmen und Verstehen von Botschaften
• Wirkung auf Ein- und Vorstellungen gegenüber dem Absender

Outflow

• Monetarisierung der Investion